Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve Tanımlar

“Ürün”: Site üzerinden satışa sunulan tüm ürün/ürünler. “Sözleşme”: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi.

2. Sözleşmenin Konusu

Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin usul ve esaslar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuata uygun olarak belirlenmiştir.

3. Ürün / Bedel / Ödeme

• Ürün temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler, teslim ve ödeme bilgileri sipariş aşamasında gösterilir.
• Promosyon, indirim ve kampanyalar belirlenen koşullara tabidir; stok durumu ve süre sınırlaması olabilir.
• Ödeme; kart, Shopier vb. aracı ya da kapıda seçenekleri ile gerçekleşebilir (uygulanabilirliğe göre).

Ödeme güvenliği için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (örn. Shopier) kullanılabilir.

4. Teslimat ve İfa

• Genellikle siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi kargo firmasına ve alıcı adresine göre değişebilir.
• Alıcının adreste bulunmaması veya yanlış adres bildirimi sebebiyle teslim edilemeyen gönderilerden satıcı sorumlu değildir.

Hasarlı paketlerde kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulması önerilir.

5. Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.
• İstisna: Hijyen gerekçesiyle açılmış/kullanılmış kozmetik ve bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
• Cayma hakkının kullanımı için iletişim kanalları üzerinden bildirim yapılması gerekir.

Cayma kararının süresi içinde bildirildiğinin ispatı alıcıya aittir.

6. İade / Değişim / Bedel İadesi

• İade edilecek ürün orijinal ambalajında, faturasız ise iade süreci başlatılamayabilir.
• Genel iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir; kusurlu/yanlış ürün gönderiminde iade kargosu ücretsizdir.
• İade uygunluk incelemesini takiben bedel iadesi 1–5 iş günü içinde işleme alınır.

Detaylı süreç için İade / İptal / Değişim sayfasına bakınız.

7. Tarafların Yükümlülükleri

• Satıcı; mevzuata uygun şekilde bilgilendirme yapmak ve taahhütlerini yerine getirmekle yükümlüdür.
• Alıcı; doğru ve güncel iletişim/adres bilgisi sağlamakla ve ürünü kullanım talimatlarına uygun kullanmakla yükümlüdür.

8. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; üzerindeki tutarlar için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukuku olup, yetkili yer mahkemeleri ve icra daireleridir.

9. Muhtelif Hükümler

• Site üzerinde yer alan metin/sunum/ görseller izinsiz kullanılamaz.
• Satıcı, mevzuat değişikliklerine uygun olarak işbu sözleşmeyi güncelleyebilir.

Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup taraflarca saklanır; gerektiğinde kullanıcı hesabından veya destek biriminden talep edilebilir.